高级运营的七个良好习惯，七个故事让你明白
2017-10-30 徐赫-赫伊网络
习惯不是一蹴而就，优秀更不是一步登天。
衡量高级运营与初级运营，除了工作年限这个明显的指标外，是否有良好的工作习惯也是区分高级运营和初级运营的标准。 有些运营同学工作一两年就晋升到管理岗，有些工作四五年，依然在做基础的工作，之所以有如此大的差距，和是否有良好的习惯有一定关系。 我接触了一些优秀的运营后发现，他们或多或少的都有一些良好的工作习惯，以下是我根据他们的习惯汇总出来的七个小故事，希望大家能够有所领悟，并引以为鉴，使自己养成一些好的习惯，这样在运营的工作上就能够做到游刃有余，无往而不利。
01 自主学习，才能够抓住未来 小A是新媒体专员，负责App的软性推广，平时除了写文章，最大的爱好就是研究最新的爆款事件，比如谢谢你爱我；深夜，男同事问我睡了没；427cm的长图广告等等。 但凡是朋友圈火起来的事件，小A都会格外留意，不仅把事件记录下来，还会分析事件火爆的原因，通过自己与他人的分析，来看清事情的本质。 最近苹果8的快闪广告亮瞎了很多观众的眼睛，小A发现这是一个新的、不错的广告展现形式，在无师自通的情况下，借助某平台，愣是自己纯手工做了一个宣传自家App的快闪视频，推广出去后，反馈声是一片叫好，老板看到后说：加鸡腿！
乐于学习是一个运营能否成长进步的首要条件。就像我在招人时，看重的第一点是有上进心，有上进心的人会自主学习，不断的提升自己。我们作为运营，基本上都是互联网公司，而这个行业一直是走在其他行业前列的，最大的特点是时刻在变。 就像小A之前把微博、微信玩转就可以很好的完成工作了，但是后来有了短视频，现在又有了知识付费，鬼知道明天又会出来什么新玩意。如果跟不上变化，很容易被淘汰掉，而无一例外的是，一个新的事物出来，小A都逼迫自己去掌握新的知识，只有自主学习，不断的掌握新的知识，才能跟的上时代的步伐，将工作玩转与手掌之中。 02 主动思考，才能够升职加薪 小B有些内敛，平时不太喜欢出风头，在公司群很少见到小B发言，就是这样一个内敛、不喑世事的人，职务和薪资仿佛坐上了火箭一样，蹭蹭的往上飞。 了解后发现，虽然公司群里不怎么见到小B发言，但是在运营群或者产品群里面，经常看到小B反馈的问题以及一些天马行空的点子。比如XX家上了一个活动效果不错，我们的产品属性接近，做一个类似的活动，也应该会有效果，这是我的方案，大家看下有什么问题。 在大家眼里，小B仿佛是一个脑洞大王，有永远取之不尽的好点子。老板是看在眼里，喜在心里，有几次数据的暴涨，就是小B的建议带来的。反正公司的每次的调薪名单里都有小B，这可能是运气吧。
主动思考的人不囿于既有工作范围，当工作做到90分时，会想办法做到100分，真的做到100分时，又会去想做到120分，总之无上限。运营工作是个持续优化，不断改进的过程，没有一个满分的界定。 就像我的公众号，为了做到120分，还加入了职场咨询模块，妥妥的加20分。主动思考的人不会见好就收，而是不断的突破自己，当突破的那一刻发生的时候，伴随而来的就是升职与加薪了。 03 勤于计划，才能够提升工作效率 小C是个犀利姐，做事雷厉风行，经常熬夜加班，人送外号，拼命C姐。曾经有员工算过，按照有效产出计算，C姐一人的工作量几乎等于三个同样岗位的人，难怪老板会给她高工资，划算哇。 但是，又有个问题难住了大家，同样熬夜加班，能做出3倍工作于常人的也只有C姐了，为什么呢？答案就藏在C姐的电脑里，她有两个重要文件夹，名字分别是“方案”和“计划”，我们看到C姐熬夜加班，要么是做方案，要么是做计划。 一旦计划制定完成，并且领导审批通过，C姐就会交给底下的人去执行，然后跟进项目进展，很多人都怕C姐安排工作，因为手上的工作还没做完，就有了新的任务分配过来，还好因为计划周全，真正执行起来的时候，按部就班，加班加点的完成即可，返工的几率很低。
凡事预则立不预则废，应用到运营工作中去，也是同样的道理，因为有了详细的计划，底下的人或者自己去执行的时候，就不必思考太多，抢时间完成工作就可以了。 若没有计划，边做边看，遇到卡顿的地方，随便开个小会，几个小时的时间就耽误进去了，一天完不成，只能拖到第二天，原本三四天完成的工作，真正跑下来可能要两周甚至更久。所以，勤于计划，提升了工作效率，在有限的时间将产出最大化，运营的价值也最大化了。 04 走心做事，才能够带来有效产出 小D负责手游的推广，他的工作一大块是在创意的制作上，文案和样式全由小D来负责产出，在小D负责这块工作期间，他们在投放广告时，单个用户获取成本总是高于同行，排查下来是因为广告素材的点击率太低，导致成本过高。 小D也经常去找老板哭诉，用户不点击，我有什么办法呀！看在小D是老员工的份上，老板也不好说什么，只能说在试试，多做一些样式，然而就是不见起色。恰好，小D因为个人原因要休假一段时间，老板不得已就招了一个新人来，就叫小S吧。 小S接手后，用了一周时间把产品的每个细节体验一遍；后来还做了用户调研，分析了用户喜好；在然后做了竞品分析后，总结出了自家产品的优劣势；随后列出了几条文案，说我们来试试吧！结果，点击率从0.5%提升到了1.5%，后来一直稳定在1%以上。老板说：原来走心的文案，才是有效的文案。
同样一份工作，两个人都按时按量的完成了，一个走心了，得到了100分，一个没上心，得了50分。从工作完成率来看，两人都完成了，但是从有效产出看，相差了一倍。也就是为什么，大家每天工作都是8个小时，有的人业绩很突出，有的人看上去很忙，就是没业绩，原因就在这里，没有走心做事。 05 善于总结，才能够螺旋上升 小E有个习惯，但凡完成一项工作总会输出一份总结报告来，大到产品上线，小到一个广告图设计。这其实没什么，关键是每次报告输出来后，都会拉上大家一起去开会，很多与之无关的群众也被拉过去了，又不好拒绝。 会上，小E会向大家征求优化建议，比如付费率没有达到活动预期，小E先发动大家一起想策略，随后抛出自己的想法与大家碰撞。基本上每次会结束，小E都会有份新的、优化过的方案出来。 头几个月大家并没有觉得这样有什么厉害之处，几个月后，大家惊奇的发现，小E做的项目效果会出奇的好，不管是拉新的数据、付费的数据、转发的数据都比别人的好很多。 专门组队找小E请教经验去，小E一脸懵圈：我哪有什么经验呀，我就是不断的总结优化罢了。
总结发挥了一个承前启后的作用，若单单只对过往工作进行分析，那不叫总结，而叫结论。有效的总结，还包含发现的问题和优化建议，对接下来的工作有参考价值。 善于总结的人，逻辑能力得到了锻炼，对全局的把握也更加游刃有余，最重要的是有了开启答案之门的钥匙。 06 扬长避短，才能够个人价值最大化 小F戴个眼睛，一副文弱书生的样子。刚开始接触手游时，负责用户运营，也做过一些活动，业绩平平，总是找不到感觉的样子。 在每月提交的月报时，领导发现小F做的报表特别漂亮，思路清晰、数据详实，尤其是数据分析那块有种挖地三尺的感觉。于是领导决定让小F负责数据分析的工作，对用户的登录行为、购买行为、资源消耗等等做分析，然后提出优化建议。结果，打开了新世界的大门。 小F的第一次分析，就把一直隐藏，没有被发现的，影响留存的原因找了出来。优化后，提升了5个百分点，后来的一年多的时间，小F深扎数据分析这块，配的数值总是恰到好处，用户的付费都在预期之中。 在新的项目中，小F负责整体的数据策划，实现了个人的价值。
每个人都有自己擅长的一块，有的人擅长交际，做了商务；有的人脑洞很大，做了创意；有的人对数据敏感，就做了数据分析等等，我们要能够认识到自己的长处，知道自己的短处，做与自己长处相关的工作，避免不擅长的工作，这样可以获得更多的掌声，自信提升的同时，业绩更上一层楼，完美的打造了一个正向循环。 07 注重团队配合，才能够走的更远 小G刚刚提升为主管不久，依然保持了凡事亲力亲为的习惯，每天忙不迭的处理各种事情，有的时候底下的人没事做，小G还忙到飞起。半年时间过去了，小G带的团队在业绩上，并没有大的提升，反倒是觉得比之前更累了。 后来，领导把小G叫到办公室，说：独行快，众行远！你一个人能力再强，毕竟体力是有限的，只有团队的战斗力才是无穷的。小G似乎明白了点，在接下来的工作中，不再事必躬亲，而是将工作按照模块安排到个人，放权给到底下的人。 渐渐的，下面的人像泉水一样流动了起来，小G似乎也没有之前那么忙了，有了更多时间从更高的角度来看问题。部门的业绩，有了提升，几乎每个月都有25%以上的增长。 产品是一个协作配合的产物，离了任何一块都做不起来，比如缺了技术，缺了策划，缺了运营，对产品来讲都是致命的。作为运营，不仅仅要做好运营部门内部的配合工作，还要与其他部门保持密切的配合。记住：一个人虽然走的很快，但是一个团队才能走的更远。 总结 以上7个习惯，养成了任何一个或者多个，对我们运营的未来都会有所帮助，大家都知道习惯的养成不是一蹴而就的，而是持续不断的强化某个行为才能养成的，若某天忘记该怎么做了，可以回头来继续看看这篇文章，以此为样板，加油吧！同学们！ |
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