2010年，我开始进入互联网行业，和很多人想法一样，我也想从这个香饽饽里分走一份。当时的选择是做PC端的网站论坛，然而没想到2010智能手机爆发，PC端开始慢慢走了下坡路。来自偏远的城市和农村的很大一部分人，直接从非互联网时代直接跨进移动互联时代。种种因素加起来，导致自己最终在这个互联网时代的大战中遍体鳞伤。下面就从两点来讲，都是我的经验之谈，若有不同意见也欢迎大家指出。

关于运营

我现在明白这个道理了，运营就是互联网的血液。没有运营的互联网项目就是一具空壳。当初在建站初期每天都很有成就感，看着从无到有，网站从框架到实体。但是却没有想着去做推广、做SEO。主要的宣传就是几个认识的人互相宣传，这样的结果是得到的流量少之又少。当后来想到要去做的时候，却又没有好的点子，好的想法。

到失败的才吸取到教训，既然要做运营，那首先我们就要搞清楚：

1.流量是什么?流量就是对目标用户的分析，其中包含了：用户描述、用户市场分析、用户分类剖析、用户情景、关键用户需求。

当明白自己的流量是由哪些组成后，再来考虑：

2.流量从哪里来?流量来源为线上和线下。线上来源又可以是百度、淘宝、微信、微博等渠道。如果你需要的是向你的网站引流，那么就要在百度上多花功夫了。做SEO、SEM、百度文库、百度知道。不同的渠道的运作方式又不尽相同，每一个都是一门学问。

这些都清楚后流量怎么来的：

3.如何获取流量?那就需要你拿出你的营销方案。是病毒营销、饥饿营销、还是事件营销?

所有都明白之后，就确定一个方向，不要轻易改变了，所有的运营都围绕着这个方向和用户来进行。而且现在已经不再是全栈运营了，当初可能一个人能做的完的工作，现在都要进行细分：第一层是做策划;第二层是理数据;第三层是构需求;第四层是带团队;第五层是拿案例。

运营不易，要根据自己实际情况切身出发来做就更难了。

关于用户

禁忌就是自己做高兴了结果忽略了用户。牢记一点——用户永远是第一位的。没有用户你什么都不是。所以在做所有东西的时候都要考虑到用户的感受，甚至是你网站里的广告的位置，并且一定要有关闭按钮，不然用户很容易产生厌倦。网站的友好程度也直接决定了你流量。

根据统计如果一个网站超过两秒开没有打开，大多数用户就会关闭。现在的网站加速服务也有很多，而且是免费的，如加速乐、360网站安全、百度云加速。选择适合自己网站的就可以了。再一个就是网站认证。这个问题说实话我也很无奈，有些没认证的网站你把链接通过QQ或者微信发给好友，会提示有风险，不安全。当时我的网站就出现了这样的情况，但其实没有什么问题，可是没办法，这样一来又会少了很多点击。后来才知道这个可以了解安全联盟品牌宝、百度认证等。这样的经历让我更加感受到互联网企业就是一个流氓的存在。

当一个人不知道该做什么的时候，他就会看别人在做什么，然后照着去做，我们把它叫做社会认同。当一小部分人产生了社会认同后，她们会通过分享，传播等渠道，产生更多的跟随者，我们把它叫做多普洛效应。

根据公式“用户满意度=用户体验-用户期望”可以得出结论：在用户期望不高的情况下，用户体验相同，用户的满意度就会偏高，导致好评。

走了无数弯路的我最终还是失败了，唯一庆幸的是我有了失败的经验，至少不是一无所获。

失败感悟：

这个一个不断学习不断进步的过程，没有及时发现并吸取教训的终究会被淘汰。

再好的产品也需要运营。

确定定位后就不要轻易改变了。用户第一!

要想要成功就要比“流氓”更“流氓”。