赫伊网络科技公司执行董事 品牌公关专家

作者:徐赫-赫伊网络2017-10-20 17:27分类: 公关营销 标签: 品牌公关 互联网公关 网络公关

一个产品的竞争力,或者说盈利能力,和人民群众的评价没有正向关系。

iPhone 年年迎骂声,凭什么依然稳步前进?

诺基亚和 iPhone 都是封闭系统,诺基亚领先智能机10年,死了。iPhone作为后来者为什么没死?

如果说 iPhone 因为科技实力而成为“连胜将军”,为何三星却不行?

中国居民人均收入排行世界73(2016年),但iPhone在中国的销量超过美国,全球第一,why?

华为大有本土优势,但不管从销售量、还是利润额均不及苹果?

其实,一个产品的竞争力,或者说盈利能力,和人民群众的评价没有正向关系。

本文2600字。

今天凌晨,苹果公司发布了iPhone X。

从iPhone 6到iPhone 7 ,穿过一片骂声,再到一片骂声。屏幕太大、侧边太圆好丑、没发现“酷”、不值…… 我在换6s的时候,同样如此,“一致的价格,好像三星、华为更强”。
 
可是,最后我还是选择了iPhone,理由就是感觉。
 
一个产品的竞争力,或者说盈利能力,和人民群众的评价没有正向关系。
 
比如这个iPhone X,全面的分析,可以从4P理论入手。假如你正好是品牌官、产品经理,到下面的内容,你会共鸣。
 
“酷”与“惊艳” - 用户说了算

这件事情,确实是用户说了算,很多时候自己奋力创作,最后用户并不买账,那它就算不“酷”了。
 
用户从自我认知角度去审视一个产品,超出/不及 某个自我认知限值,那就是怪、乱、不够“酷”。当然,像苹果这类有能力引领用户的企业除外。
 


比如,iPhone 6刚出来时,“什么?变厚了?4S般的玻璃背面呢?”

 

苹果、三星、华为、小米公司在智能产品方面的3力图
 
第一P - 从产品看

虽然在乔布斯在世时,苹果公司推出了不少“大作”,但在“库克时期”,没有惊人作品,且在专利覆盖面和数量上也低于三星、华为,险胜小米。
 
iPhone在前一代中推出 “新”摄像头、3D touch、IOS10、防水功能,似乎有点鸡肋?而防水功能早在索尼手机中就已研发出来。
 
如果说苹果有完美的交互体验,那价格在5000+的手机中,三星很差吗?三星实则研发出了更多的功能。例如下面这支iPhone 7的宣传片,与其他规模以上公司的智能机只是大同小异。
 
现在的iPhone并没有那么多惊人作品,但近几年,iPhone不会走下坡路,一是品牌惯性,二是,iPhone的UI 不至于差到像当年的诺基亚。
 
第二P - 价格

无话可说,以成本角度来评价,苹果的价格一向高得离谱。但伟大的公司是不需要用“成本定价法”的。
 
第三P - 渠道

相比三星,苹果有产品定位更精准,有更精确的用户群,而这,在巨头公司里便限制了它们的进一步扩展。但像三星这一类的手机,没有精准的用户定位,高低价产品都有。导致iPhone近年从来没有超越过三星的市场占有率。
 


苹果在国际市场掉进了“自己的陷阱”,而跑到中国来,又遇到渠道劣势,对比华为集团,苹果公司在中国有先天的渠道劣势。搞不好哪天像Google 、Facebook一样,走人。
 
对于华为的渠道优势,另一个佐证,任正非说:“29年来不上市,未来也坚决不上市”。
 
第四P - 促销策略

用4P理论这个全角度模型来分析产品,在前3P中的iPhone完全占不了第一的优势,而结果Q1(2017年第一季度)的净利润额占全球第一。理由只有一个出口,促销策略。

“企业通过公共关系和推广等各种方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以最终达扩大利润额为目标。”
 
促销策略,服务于品牌,不管是品牌的溢价、忠诚度、粘度都需要靠促销策略的有效执行来维持。因此,究竟是多么强大的品牌?能用1个P撬翻别人3个P?
 
就像我们知道的那样,苹果的品牌力量确实大,大到可以像大陆以“中国”冠头的企业那么强。
 
最重要原因,它占据了某项独特资源,你看“中石油”、“中石化”“国家电网”,他们占据了能源资源,属于独特资源吧。“中国工商银行”、“中国建设银行”拥有了国家授予“吸收公众存款”的权利,资源够独特吧。
 
各大奢侈品牌能够站在高位,销售利润率超50%的产品,也是占据了独特资源——划分阶层的标志。对,人本身确实没有阶层,但有了物加以体现,阶层就有了。
 
而人们实际上是非常向往,着迷“上层”,不管你从什么角度思考。而你着实厉害了,没有一个人知道,有卵用?没有“上层”的感觉。
 
比如,几千年前,我们没有名牌包包,也没有名牌车,但是“上层”需求至始至终存在,然后怎么办呢?“我如此威武,却没有人知道”。
 
那么好了,建立个部落制度,我当酋长,我拥有XX权利,我拥有优先交配权,姓氏按我的标准往下延。
 
原始部落是落后的,除了睡觉、吃、交配、跑路好像就没有更多的事了。时间往现代拉,人的思想越发丰富、被使用的物体也多了起来。
 
那我要体现“上层”,或者“年轻”、“足够帅”、“足够有钱”等等,需要一个乃至许多个标志来体现。
 
这个标志就是品牌,时至今日,品牌不仅仅用作产品识别,更重要是一种标志体现。
 
并且,这个标志必须是能为消费者/用户提供独特资源的。
 
如上文所述,“中石油”、“中石化”···他们这个品牌标志,就意味着,它能给你石油石化资源,而除了这几家公司,其他地方你买不到。
 
“中国工商银行”、“中国建设银行”···他们的品牌标志,意味着你想更安全、正规的存钱,除了我们这几家公司有这个功能资源外,其他地方没有。
 
而苹果公司,同样有类似的独特资源,像奢侈品一样,也像“原始部落”。奢侈品的独特资源——划分阶层功能。其他产品即便更美更炫,并没有划分阶层的功能。
 
iPhone 的独特资源,就是体现这样一个形象——新都市精英明星形象。在智能机界,除了iPhone,没有第二家公司有这个功能资源。
 
假如,Alice是一位香港的金融分析师,在主流年轻人的圈子里生活 ,她极少用手机看电影,也不玩游戏。没有高性能和高清屏幕的需求,Alice同样会有极大的概率,在选择手机上,优选iPhone 。
 
因为,iPhone的用户群,或者说苹果公司本身,都有明白,“Apple”最大的功能与价值是划出一种特别形象——新都市精英明星形象。
 
而那些不快,诸如:电量不耐用、不能下载App Store以外的软件、系统太封闭不够“烧”,都不致命,除非来了一个“Pear”,它能更精准强劲的划分这种特别形象。
 
各偶像片,偶像明星,1分钱不收,均用iPhone,并且还要在微博下面显示品牌、电影中露标。唯一的原因:为新都市精英明星形象加持。
 
最后,看一张“打脸图表”,拥有政府授权资源的我国各银行,没有一家进世界前10强。被超市、汽车公司、科技公司完美碾压。
 

《财富》世界500强排行榜(2017年7月20日更新版)
 
总结

横向比较,你会发现在苹果与三星、华为、小米对比中,无论是产品研发、还是价格和渠道,iPhone均没有最佳优势,但它却是“盈利王”。2017年Q1净利润额72997百万人民币,居全球同类公司榜首,居世界500强第九位(2017年7月)。
 
这就是苹果的品牌力量。力量有多大?你可以参考大陆名称以“中国”开头的企业,甚至苹果可以碾压它们。
 
所以,这几年乃至往后几年,即使iPhone 9 10 11均没有“多创新”、“多酷”,它凭借价值标志的独特资源,辅以品牌惯性,照样能独领风骚,直到出现另一个规模以上的品牌与之抗衡为止。
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